¿Cuáles son las principales certificaciones de ciberseguridad?

Awaria telewizji satelitarnej zwykle pojawia się w najmniej oczekiwanym momencie. Ekran telewizora zamiast ulubionego programu pokazuje komunikat o braku sygnału, a dekoder Canal+ lub Polsat Box odmawia współpracy. Zanim zadzwonimy po instalatora, warto przeprowadzić podstawową diagnostykę, bo nieraz problem da się rozwiązać bez wzywania fachowca. W dalszej części tekstu omówimy typowe usterki instalacji satelitarnych, metody ich lokalizowania oraz sposoby naprawy, a także przedstawimy sytuacje, w których pomoc montera staje się niezbędna.

Wstępna diagnostyka problemów z odbiorem sygnału satelitarnego

Pierwszy etap diagnozy polega na sprawdzeniu komunikatów wyświetlanych przez dekoder. Urządzenia takie jak Polsat Box 4K czy Ultrabox+ 4K od Canal+ pokazują różne kody błędów, które podpowiadają źródło problemu. Komunikat NSS1 lub NSS2 informuje o braku sygnału ze względu na nieprawidłowe ustawienie anteny satelitarnej, uszkodzenie konwertera (LNB) albo kabla koncentrycznego. Z kolei napis "Brak sygnału - wyszukaj kanały" sugeruje raczej nieprawidłowe połączenie między dekoderem a telewizorem, ewentualnie wybór złego wejścia HDMI w menu telewizora. Warto wtedy nacisnąć przycisk SOURCE lub INPUT na pilocie od telewizora i przełączyć się na właściwe gniazdo HDMI, do którego podłączony jest dekoder.

Kolejnym krokiem jest weryfikacja podstawowych parametrów sygnału w menu dekodera. W przypadku Polsatu Box 4K Lite przechodzimy do ustawień instalacji satelitarnej i sprawdzamy wartości MER oraz siłę odbieranego sygnału. Parametr MER powinien wynosić minimum 12 dB, a najlepiej oscylować wokół 15 dB lub więcej, co zapewnia stabilny odbiór nawet przy niesprzyjających warunkach atmosferycznych. Jeśli wartości są znacznie niższe albo dekoder w ogóle nie wykrywa sygnału, problem leży w instalacji zewnętrznej. Wówczas należy dokładniej przyjrzeć się okablowaniu i elementom zamontowanym na dachu lub balkonie.

Kontrola złącz i kabla koncentrycznego w pomieszczeniu

Zanim przejdziemy do sprawdzania anteny na zewnątrz, warto dokładnie obejrzeć złącze typu F przy dekoderze. Należy upewnić się, że jest ono sztywno wkręcone w gniazdo dekodera Soundbox 4K lub innego modelu z oferty operatorów. Sprawdzamy również, czy ekran kabla został poprawnie wywinięty na zewnątrz i przylega do powierzchni gwintu złącza. Błąd w montażu złącza F często powoduje osłabienie sygnału lub całkowity brak odbioru, dlatego instalatorzy zwracają szczególną uwagę na prawidłowe zakończenie przewodu. Jeśli zauważymy, że woda wypływa ze środka kabla, oznacza to poważne uszkodzenie zewnętrznej powłoki gdzieś na trasie prowadzenia przewodu, najczęściej na dachu, wzdłuż ściany budynku albo w pobliżu rynny.

Dielektryk w większości kabli koncentrycznych ma charakter higroskopijny, czyli chłonie wilgoć, która rozprzestrzenia się wzdłuż całej długości przewodu. W rezultacie dochodzi do korozji wewnętrznej żyły sygnałowej, a parametry transmisji drastycznie spadają. Jedynym rozsądnym rozwiązaniem jest wymiana całego odcinka kabla od konwertera na dachu do dekodera w mieszkaniu. Nie ma sensu wycinać uszkodzonego fragmentu i łączyć go za pomocą beczki, bo wilgoć i tak dotrze do pozostałej części przewodu. Kupując nowy kabel, warto zainwestować w droższy wariant żelowany z podwójnym ekranem, na przykład model Triset 113 PE lub przewód klasy A++ oferowany w sklepach takich jak Dipol, Telmor czy Satsklep. Tego typu kable mają wypełnienie żelowe, które blokuje wnikanie wody do wnętrza przewodu nawet w przypadku uszkodzenia zewnętrznej powłoki.

Sprawdzanie stanu konwertera LNB na antenie

Jeśli złącze przy dekoderze okazało się w porządku, kolejnym punktem kontroli jest konwerter zamontowany na ramieniu anteny satelitarnej. Najpierw należy sprawdzić, czy złącze F łączące kabel z konwerterem jest prawidłowo zamocowane i czy nie widać śladów korozji. Wilgoć, zanieczyszczenia orazoksydacja gwintu często prowadzą do pogorszenia parametrów sygnału lub całkowitego braku odbioru. W takim wypadku warto odkręcić złącze, oczyścić gwint i nakręcić je ponownie, upewniając się, że ekran kabla dotyka powierzchni metalowej złączki. Jeśli to nie pomaga, prawdopodobnie sam konwerter uległ uszkodzeniu.

Bez profesjonalnego miernika satelitarnego trudno jednoznacznie ocenić sprawność konwertera, ale można kierować się wartością siły sygnału wyświetlaną w menu dekodera Dualbox+ 4K lub innego modelu Canal+. Jeśli wskaźnik pokazuje powyżej 50 procent, konwerter zwykle działa poprawnie, choć zdarzają się sytuacje, w których urządzenie generuje szum zaburzający stabilność odbioru mimo zadowalającego poziomu sygnału. W takiej sytuacji najlepszym testem jest wymiana konwertera na nowy egzemplarz. Popularne modele, takie jak Inverto Black Ultra czy Golden Interstar Single, można zamówić w internetowych sklepach z artykułami satelitarnymi. Koszt takiego zakupu nie jest wygórowany, a w przypadku braku poprawy możemy skorzystać z prawa do zwrotu towaru w ciągu 14 dni.

Monterzy specjalizujący się w naprawach instalacji satelitarnych zwykle dysponują zapasowymi konwerterami różnych typów, dzięki czemu mogą szybko zdiagnozować usterkę i wymienić wadliwy element. Jeśli po wymianie konwertera problem nie zniknął, przyczyna awarii leży gdzie indziej, na przykład w nieprawidłowym ustawieniu anteny lub uszkodzeniu kabla na jakimś etapie jego prowadzenia.

Ustawienie anteny satelitarnej bez użycia miernika

Gdy okaże się, że przyczyną problemów jest rozregulowanie położenia czaszy satelitarnej, konieczne staje się ponowne wycelowanie anteny w satelitę Hotbird 13E. W przypadku instalacji w rejonie Warszawy oraz okolicznych miejscowości, takich jak Piaseczno, Legionowo czy Marki, azymut powinien wynosić około 190 stopni, a kąt elewacji oscylować wokół 30 stopni. Jeśli antena zamontowana jest na balkonie lub przy oknie, możemy ustawić telewizor z dekoderem Canal+ w taki sposób, aby widzieć paski sygnału podczas regulacji położenia czaszy. Wystarczy ostrożnie przesuwać antenę w pionie i poziomie, obserwując jednocześnie wartości MER oraz siły sygnału w menu instalacyjnym dekodera Polsat Box 4K.

Trudniej będzie w sytuacji, gdy antena znajduje się na dachu budynku. W takim wypadku można skorzystać z małego monitora przenośnego z wejściem HDMI, który podłączymy do dekodera i zabierzemy na dach. Alternatywą jest współpraca z drugą osobą, która stoi przy telewizorze w mieszkaniu i przekazuje nam przez telefon komórkowy informacje o aktualnych odczytach parametrów sygnału. Montaż i ustawienie anteny satelitarnej wymagają cierpliwości oraz precyzji, dlatego wiele osób decyduje się na wezwanie instalatora, który dysponuje profesjonalnym miernikiem satelitarnym typu DVB-S2 i potrafi w krótkim czasie skierować czasę w odpowiednią stronę.

• Poluzowanie śruby azymutu i delikatne przesuwanie anteny w poziomie przy jednoczesnym monitorowaniu wartości sygnału
• Regulacja kąta elewacji poprzez zmianę nachylenia ramienia mocującego konwerter
• Dokręcenie wszystkich śrub mocujących po osiągnięciu maksymalnych wartości MER i siły sygnału
• Weryfikacja stabilności odbioru przez włączenie kilku kanałów HD i sprawdzenie jakości obrazu

Typowe przyczyny usterek w instalacjach wieloodbiornikowych

Instalacje z wieloma odbiornikami wymagają zastosowania przełącznika DiSEqC lub zwrotnicy satelitarnej, które rozdzielają sygnał z konwertera Quad LNB na kilka dekoderów rozmieszczonych w różnych pomieszczeniach. Jeśli problem z odbiorem dotyczy tylko jednego dekodera, podczas gdy pozostałe działają prawidłowo, przyczyna zazwyczaj leży w uszkodzonym odcinku kabla prowadzącego do danego urządzenia albo w wadliwym porcie przełącznika. W takim wypadku warto sprawdzić wszystkie złącza F na trasie prowadzenia przewodu oraz wymienić odcinek kabla, jeśli okaże się, że jest on uszkodzony.

Problem może też wynikać z nieprawidłowego skonfigurowania przełącznika DiSEqC w menu dekodera. Należy upewnić się, że wybrane zostały właściwe porty odpowiadające pozycji konwertera na antenie. W sytuacji, gdy wszystkie odbiorniki jednocześnie tracą sygnał, prawdopodobnie doszło do awarii konwertera Quad lub Quattro LNB, albo też rozregulowała się sama antena. Monterzy z doświadczeniem w naprawie instalacji wieloodbiornikowych potrafią szybko zdiagnozować takie problemy i wdrożyć odpowiednie rozwiązanie, wymienić uszkodzony element lub ponownie wyregulować położenie czaszy.

Naprawa instalacji z dostępem do kilku satelitów

Instalacje skierowane na kilka satelitów, na przykład Hotbird 13E oraz Astra 19.2E, wykorzystują obrotnicę satelitarną sterowaną przez dekoder lub stały system z kilkoma konwerterami i przełącznikiem DiSEqC. W przypadku awarii obrotnica może nie obracać się w ogóle albo zatrzymać się w niewłaściwej pozycji, co uniemożliwia odbiór programów z wybranego satelity. Przyczyną bywa uszkodzony silnik obrotowy, przepalony układ sterujący lub po prostu brak zasilania docierającego do obrotnika przez kabel koncentryczny. Sprawdzamy wtedy, czy dekoder Evobox Stream lub inny model z oferty Polsat Box prawidłowo wysyła sygnał sterujący, a także czy przewód koncentryczny nie został przerwany.

W sytuacji, gdy obrotnica pracuje, ale nie osiąga właściwej pozycji, konieczna może być rekalibracja urządzenia w menu dekodera. Ustawiamy wtedy pozycje dla poszczególnych satelitów od nowa, zapamiętując je w pamięci dekodera. Jeśli obrotnica w ogóle nie reaguje, prawdopodobnie trzeba ją wymienić na nowy egzemplarz, a montaż takiego elementu zwykle wymaga odpowiednich narzędzi oraz umiejętności, dlatego wielu użytkowników decyduje się na pomoc instalatora.

Wymiana i dobór kabla koncentrycznego

Kabel koncentryczny stanowi podstawowy element instalacji satelitarnej, odpowiadający za przenoszenie sygnału od konwertera do dekodera. Jego parametry mają bezpośredni wpływ na jakość odbioru, dlatego nie warto oszczędzać na jakości przewodu. Popularne kable z podwójnym ekranem, takie jak Triset 113 PE, Koax 120 dB czy przewody z oferty Corab, zapewniają niskie tłumienie sygnału oraz skuteczne ekranowanie przed zakłóceniami elektromagnetycznymi. Im dłuższa trasa kabla, tym większe znaczenie ma jego jakość, ponieważ każdy metr przewodu wprowadza pewne straty sygnału.

Podczas wymiany kabla należy zwrócić uwagę na prawidłowe zamontowanie złącz typu F na obu końcach przewodu. Wewnętrzna żyła sygnałowa powinna wystawać poza korpus złącza o około 2 milimetry, a ekran musi być wywinięty na powierzchnię gwintu tak, aby zapewnić kontakt z obudową gniazda dekodera lub konwertera. Instalatorzy często stosują specjalne narzędzie do zakładania złącz F, które gwarantuje równomierne i pewne zamocowanie elementów. Ręczne nakręcanie złączki bez odpowiedniego narzędzia bywa mniej precyzyjne i może prowadzić do problemów z odbierem sygnału w przyszłości.

• Wybór kabla o odpowiednim współczynniku tłumienia, zwykle poniżej 20 dB na 100 metrów dla częstotliwości satelitarnych
• Zastosowanie przewodu z podwójnym lub potrójnym ekranem w obszarach narażonych na silne zakłócenia elektromagnetyczne
• Unikanie ostrych zagięć kabla podczas prowadzenia, ponieważ osłabiają parametry transmisyjne przewodu
• Zabezpieczenie miejsc przejścia kabla przez ścianę za pomocą przepustów oraz uszczelek chroniących przed wilgocią

Praktyczne przykłady napraw wykonywanych przez monterów w okolicach Warszawy

Jeden z instalatorów pracujących w rejonie Otwocka opisywał przypadek, w którym klient zgłosił całkowity brak odbioru w systemie Canal+ mimo sprawnego konwertera i prawidłowo zamontowanych złącz. Okazało się, że kabel koncentryczny został uszkodzony przez gałąź drzewa rosnącego w pobliżu budynku, która podczas silnego wiatru ocierała się o przewód i uszkodziła jego zewnętrzną powłokę. Wilgoć dostała się do wnętrza kabla, powodując korozję żyły sygnałowej na długości kilku metrów. Wymiana całego odcinka kabla rozwiązała problem, a dodatkowo monter zabezpieczył nową trasę prowadzenia przewodu za pomocą listew ochronnych mocowanych do ściany budynku.

Inny przypadek dotyczył instalacji wieloodbiornikowej w domu jednorodzinnym w Grodzisku Mazowieckim, gdzie jeden z trzech dekoderów Polsat Box 4K Lite przestał odbierać sygnał. Po sprawdzeniu okazało się, że przełącznik DiSEqC uległ uszkodzeniu i nie przełączał prawidłowo portów odpowiadających poszczególnym odbiorcom. Wymiana przełącznika na model DiSEqC 4x1 o lepszych parametrach izolacji portów przywróciła pełną funkcjonalność instalacji. Instalator przeprowadził również pomiary wartości MER na wszystkich dekoderach, potwierdzając stabilny odbiór na poziomie 16 dB, co gwarantuje niezawodną pracę systemu nawet podczas opadów deszczu czy śniegu.

W Ząbkach monter naprawiał instalację, w której antena satelitarna została rozregulowana przez silny wiatr. Właściciel próbował samodzielnie ustawić czasę, ale nie udało mu się osiągnąć zadowalających parametrów sygnału. Po przyjeździe instalatora z miernikiem satelitarnym okazało się, że antena była skierowana o kilka stopni za bardzo na zachód, co powodowało odbieranie słabego sygnału z sąsiedniego satelity. Korekta azymutu i elewacji zajęła kilkanaście minut, a wartości MER wzrosły z 9 dB do 17 dB, zapewniając płynny odbiór wszystkich kanałów HD dostępnych w pakiecie Polsat Box.

Kiedy warto skorzystać z pomocy instalatora

Część usterek da się rozwiązać samodzielnie, zwłaszcza jeśli dotyczą one drobnych problemów z połączeniami lub wymiany konwertera. Jednak w sytuacji, gdy nie mamy pewności co do przyczyny awarii albo instalacja wymaga prac na wysokości, lepiej wezwać fachowca. Monterzy dysponują odpowiednim sprzętem pomiarowym, takim jak mierniki satelitarne z obsługą standardu DVB-S2, które pozwalają na precyzyjne ustawienie anteny oraz weryfikację parametrów sygnału w czasie rzeczywistym. Dzięki temu naprawa przebiega szybko, a ryzyko popełnienia błędu jest minimalne.

Instalatorzy oferują również pomoc techniczną w przypadku bardziej skomplikowanych instalacji, na przykład wieloodbiornikowych z przełącznikami DiSEqC lub systemów z dostępem do kilku satelitów. W takich sytuacjach samodzielne diagnozowanie problemu może być czasochłonne i trudne bez odpowiedniej wiedzy technicznej. Fachowcy znają typowe usterki poszczególnych modeli dekoderów Polsat Box oraz Canal+ i potrafią szybko zidentyfikować przyczynę awarii. Ponadto wiele firm instalacyjnych oferuje gwarancję na wykonane prace, co daje dodatkowe poczucie bezpieczeństwa.

Optymalizacja instalacji satelitarnej pod kątem jakości odbioru

Nawet sprawna instalacja może wymagać optymalizacji, jeśli chcemy osiągnąć maksymalne parametry sygnału. Warto rozważyć wymianę starego konwertera Single LNB na model o niższym współczynniku szumów, na przykład Inverto Black Ultra z poziomem szumów 0,2 dB. Niższy poziom szumów przekłada się na wyższą wartość parametru MER, co poprawia stabilność odbioru w trudnych warunkach atmosferycznych. Podobnie zamiana kabla klasy B na przewód klasy A++ z podwójnym ekranem zmniejsza straty sygnału oraz poprawia odporność na zakłócenia elektromagnetyczne pochodzące z pobliskich instalacji elektrycznych.

Kolejnym elementem wartym uwagi jest średnica czaszy satelitarnej. Standardowe anteny o średnicy 60 centymetrów działają dobrze w większości lokalizacji, jednak w rejonach z gorszym pokryciem sygnałem satelity Hotbird warto rozważyć montaż czaszy o średnicy 80 lub 90 centymetrów. Większa powierzchnia odbiornika zwiększa wzmocnienie sygnału, co przekłada się na wyższe wartości MER i stabilniejszy odbiór. Anteny offsetowe produkowane przez firmę Corab, takie jak modele ATK 80 czy ATK 90, cieszą się dobrą opinią wśród instalatorów dzięki solidnej konstrukcji oraz precyzyjnie wykonywanym odbłyśnikom.

• Wymiana konwertera LNB na model o niższym współczynniku szumów
• Zastosowanie kabla koncentrycznego o lepszych parametrach tłumienia i ekranowania
• Montaż większej czaszy satelitarnej w rejonach o słabszym pokryciu sygnałem
• Regularna kontrola stanu złącz typu F oraz ich czyszczenie z zanieczyszczeń i oksydacji
• Zabezpieczenie kabla przed uszkodzeniami mechanicznymi za pomocą osłon lub prowadnic

Moduły CAM CI+ jako alternatywa dla tradycyjnych dekoderów

Dla użytkowników posiadających telewizory z wbudowanym tunerem DVB-S2 i gniazdem Common Interface dostępna jest opcja korzystania z modułu CAM CI+ zamiast tradycyjnego dekodera satelitarnego. Canal+ oferuje moduł CAM ECP, natomiast Polsat Box dostarcza moduł CAM z obsługą kodowania pakietów telewizyjnych. Rozwiązanie to pozwala na odbiór kanałów cyfrowych bez potrzeby podłączania zewnętrznego dekodera, co upraszcza instalację oraz zmniejsza liczbę pilotów potrzebnych do obsługi sprzętu. Moduł CAM wkłada się do gniazda CI+ w telewizorze, a następnie umieszcza kartę dostępu operatora.

Należy pamiętać, że nie każdy model telewizora współpracuje z modułami CAM oferowanymi przez polskich operatorów. Przed zakupem warto sprawdzić listę kompatybilnych urządzeń dostępną na stronach internetowych Canal+ oraz Polsat Box. W przypadku problemów z odbiorem podczas korzystania z modułu CAM, procedura diagnozy jest podobna jak przy tradycyjnym dekoderze, czyli zaczynamy od sprawdzenia złącz, kabla oraz ustawienia anteny satelitarnej.

Dekodery 4K z funkcją streamingu jako uzupełnienie oferty satelitarnej

Współczesne dekodery satelitarne oferowane przez operatorów, takie jak Ultrabox+ 4K w Canal+ czy Soundbox 4K w Polsat Box, łączą tradycyjny odbiór satelitarny z dostępem do usług internetowych. Dzięki wbudowanemu modułowi sieciowemu można korzystać z platform streamingowych, takich jak Netflix, HBO Max czy Disney+, bez potrzeby podłączania dodatkowych urządzeń. W przypadku awarii instalacji satelitarnej, możliwość oglądania treści przez internet stanowi tymczasowe rozwiązanie, które pozwala nie rezygnować z rozrywki podczas oczekiwania na naprawę anteny.

Oprócz dekoderów satelitarnych dostępne są także urządzenia typu OTT, które działają wyłącznie przez internet. Canal+ oferuje model Canal+ BOX+, a Polsat Box proponuje Evobox Stream. Tego typu dekodery nie wymagają montażu anteny satelitarnej, ale ich działanie zależy od jakości połączenia internetowego. W przypadku braku stabilnego łącza o przepustowości minimum 10 Mb/s, lepszym rozwiązaniem pozostaje tradycyjna instalacja satelitarna z dostępem do internetu z osobnego źródła, na przykład poprzez usługę internetową oferowaną przez Canal+.

Parametry techniczne kluczowe dla diagnostyki instalacji

Podczas diagnozy problemów z instalacją satelitarną, warto znać podstawowe parametry techniczne, które pomagają ocenić stan systemu. Wartość MER to miara czystości sygnału cyfrowego, wyrażana w decybelach. Im wyższa wartość MER, tym mniejszy poziom zakłóceń i lepsze parametry transmisji. Dla standardu DVB-S2 stosowanego w telewizji satelitarnej minimum wynosi 12 dB, ale instalatorzy dążą do osiągnięcia wartości 15 dB lub więcej, co zapewnia komfortowy margines bezpieczeństwa podczas opadów atmosferycznych.

Siła sygnału to inny parametr widoczny w menu dekodera, zwykle wyrażany procentowo. Wskazuje ona poziom mocy odbieranej przez konwerter LNB. Wartość poniżej 40 procent sugeruje słaby sygnał wynikający z nieprawidłowego ustawienia anteny, uszkodzonego konwertera lub wysokich strat w kablu koncentrycznym. Natomiast wartość powyżej 70 procent oznacza, że antena jest prawidłowo skierowana na satelitę, a elementy instalacji działają poprawnie. Oba parametry należy sprawdzać jednocześnie, ponieważ wysoka siła sygnału przy niskim MER może wskazywać na zakłócenia elektromagnetyczne lub uszkodzony konwerter generujący szum.

Zabezpieczenie instalacji przed awariami w przyszłości

Po naprawie instalacji warto zadbać o jej odpowiednie zabezpieczenie przed przyszłymi uszkodzeniami. Regularne przeglądy stanu złącz, kabli oraz mocowania anteny pozwalają wykryć ewentualne problemy zanim doprowadzą do całkowitej awarii. Należy sprawdzać, czy śruby mocujące antenę nie poluzowały się pod wpływem wiatru oraz czy kabel koncentryczny nie uległ przetarciu w miejscach, gdzie styka się z ostrymi krawędziami elementów konstrukcyjnych budynku. Raz na kilka miesięcy warto również oczyścić czasę satelitarną z liści, pyłu oraz innych zanieczyszczeń, które osadzają się na powierzchni odbłyśnika i mogą nieznacznie osłabić sygnał.

Niektórzy instalatorzy zalecają stosowanie specjalnych past antykorozyjnych na gwintach złącz typu F, co zapobiega utlenianiu się metalu i utrudnia wnikanie wilgoci do wnętrza przewodu. W regionach o wysokiej wilgotności powietrza, na przykład w pobliżu dużych zbiorników wodnych, tego typu zabezpieczenia mogą znacznie wydłużyć żywotność instalacji. Koszt takich preparatów jest niewielki, a korzyści widoczne szczególnie w dłuższej perspektywie czasowej.

Rozwiązywanie problemów z odbiorem internetu przez Canal+

Jeśli korzystamy z usługi internetowej oferowanej przez Canal+, awaria połączenia sieciowego może wpłynąć na działanie dekoderów wymagających dostępu do sieci w celu odblokowania dodatkowych funkcji lub aktualizacji oprogramowania. Problemy z internetem diagnozujemy podobnie jak inne usterki techniczne, zaczynając od sprawdzenia routera oraz kabli sieciowych. Należy upewnić się, że router jest prawidłowo podłączony do gniazda zasilającego oraz że diody sygnalizacyjne wskazują poprawne działanie urządzenia.

W przypadku braku internetu możemy spróbować zresetować router poprzez odłączenie zasilania na kilkadziesiąt sekund, a następnie ponowne włączenie urządzenia. Jeśli to nie pomoże, warto skontaktować się z infolinią techniczną operatora, która przeprowadzi zdalną diagnostykę połączenia i w razie potrzeby wyśle serwisanta. Instalatorzy zajmujący się usługami internetowymi Canal+ dysponują specjalistycznym sprzętem pomiarowym, który pozwala na sprawdzenie parametrów łącza światłowodowego lub połączenia LTE w miejscu instalacji.

Różnice między systemami Canal+ a Polsat Box w kontekście napraw

Oba operatorzy satelitarni stosują podobne rozwiązania techniczne, ale różnią się drobnymi szczegółami dotyczącymi dekoderów oraz sposobów kodowania sygnału. Dekodery Canal+, takie jak Ultrabox+ 4K czy Dualbox+ 4K, wykorzystują system kodowania Viaccess, natomiast urządzenia Polsat Box pracują z systemem Nagravision. W praktyce oznacza to, że dekoder jednego operatora nie będzie współpracować z kartą dostępu drugiego, nawet jeśli instalacja satelitarna została wykonana identycznie. Podczas diagnozy problemów należy więc upewnić się, że dekoder oraz karta dostępu pochodzą od tego samego operatora.

Jeśli chodzi o procedury naprawy, różnice są minimalne. W obu przypadkach zaczynamy od sprawdzenia komunikatów błędów, kontroli złącz oraz parametrów sygnału w menu dekodera. Monterzy pracujący z systemami Canal+ oraz Polsat Box często obsługują obu operatorów jednocześnie, ponieważ zasady montażu i konfiguracji instalacji satelitarnych są uniwersalne niezależnie od dostawcy usług telewizyjnych.